1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Хитачи.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно узнает:
- адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
- модель техники - дабы захватить с собою нужные запасные части HITACHI
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику техники.
5) По её завершении сообщает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Hitachi.
Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.
Сразу после включения или спустя некоторое время после начала работы холодильника марки HITACHI выбивает автомат? Это очень существенная проблема, ее нельзя оставлять нерешенной.
Причина, вследствие которой холодильник выбивает пробки, может быть самой различной:
